Helpdesk Français et Anglais / Langues obligatoires

Date:10/03/2021 18 h 44 min

En tant qu’acteur global de l’outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l’externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et cœur de métier.

Nous recherchons actuellement des Conseillers Clients - Support Technique Français/Anglais ou Français/Italien pour notre client Sunrise.

Mission:
- La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale d'un Conseiller Client;
- Gérer et analyser les questions relatives au support technique du réseau fixe, internet et Sunrise TV et traitement des réclamations;
- Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d'assurer leur fidélisation sur du long terme;
- Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle;
- Conseiller les clients sur tous les services et offres Sunrise;
- Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier;
- Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatifs.

Profil:
- Exigences de base et expérience dans un call center;
- Langues : Français/Anglais ou Français/Italien;
- Engagement au-dessus de la moyenne;
- Forte orientation cliente;
- Flexibilité et résistance au stress;
- Communicatif, bonne élocution;
- Méthode de travail indépendante et précise;
- Ponctualité, respect des délais;
- Bonne utilisation des outils informatiques;
- Expérience en support technique

Notre Offre:
- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
- Salaire et primes motivants et attractifs (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);
- Mutuelle Santé après 6 mois d'ancienneté.

Lieu de travail:
Au cœur de Lisbonne à Sete Rios (à 2 minutes des transports)

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
#Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Niveau d’étude BAC
Niveau du poste Junior
Entreprise Intelcia
Pays Portugal
Région Lisbonne
Ville Lisbonne
, ,
   

Print