En tant qu’acteur global de l’outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l’externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et cœur de métier.

Nous recherchons actuellement des conseillers clients B2B (h/f) pour le marché français.

Ta mission:

- Tu es en charge de la gestion de plusieurs dossiers clients, à savoir:

- Traitement d’emails;

- Réception d'appels entrants;

- Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques;

- Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données;

- Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente;

- Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Ton profil :

- Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit;

- Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle);

- Communication efficace et objective;

- Écoute active;

- Esprit analytique;

- Orientation client/résultats;

- Expérience en Back Office ou en Centre d’Appels est un plus.

Notre Offre :

- Un environnement agréable et accueillant, avec d’espaces de détente;

- Une culture d’entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humain;

- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;

- Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté;

- Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);

- Perspectives d’évolution et reconnaissance des collaborateurs.

Horaires du projet :

Lundi au Vendredi: 07h00 – 19h00

Samedi: 08h00 – 16h00

Lieu de travail:

Lisbonne - Sete Rios, à 2 minutes des transports et commerces (possibilité de télétravail)

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Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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